Spedizione e Consegna
Athena Centro Benessere offre ai propri clienti un servizio di spedizione tramite corriere espresso su tutto il territorio italiano, con possibilita di pagamento alla consegna. La presente pagina descrive le modalita, i tempi e le condizioni della spedizione.
1. Modalita di ricezione dei prodotti
Athena Centro Benessere prevede due modalità per la ricezione degli articoli ordinati:
- Spedizione con corriere espresso — attiva in tutta Italia, isole comprese. Il costo della spedizione dipende dalla destinazione e viene comunicato dall'operatore durante la conferma telefonica dell'ordine
- Ritiro presso la sede — il cliente puo riservare gli articoli telefonicamente, via email o tramite il modulo presente sul sito e ritirarli direttamente presso la sede di Via Blasetti 15 a Rieti
2. Costi e tempi di spedizione
Gli ordini effettuati tramite il sito vengono spediti con corriere espresso. Il costo della spedizione dipende dalla zona di destinazione e viene concordato con il Cliente durante la conferma telefonica dell'ordine. Il servizio e attivo per tutte le regioni italiane, incluse Sicilia e Sardegna.
| Zona | Tempi di consegna | Costo |
|---|---|---|
| Italia - Nord e Centro | 2-3 giorni lavorativi | Concordato con l'operatore |
| Italia - Sud | 3-4 giorni lavorativi | Concordato con l'operatore |
| Isole maggiori (Sicilia, Sardegna) | 4-5 giorni lavorativi | Concordato con l'operatore |
Le tempistiche indicate sono stime e decorrono dalla conferma telefonica dell'ordine da parte del nostro operatore; non includono sabati, domeniche e festivi. Eventuali ritardi dovuti al corriere o a cause di forza maggiore saranno comunicati tempestivamente al cliente.
Conferma telefonica
Ogni ordine viene confermato da un nostro operatore entro poche ore dalla ricezione. Durante la chiamata vengono verificati i dati di consegna, comunicato il costo della spedizione e la data prevista di recapito. L'ordine viene elaborato solo dopo l'approvazione del Cliente.
Pagamento alla consegna
Il pagamento avviene direttamente al corriere al momento della consegna, in contanti. Nessun anticipo e nessuna carta di credito richiesta all'atto dell'ordine: il cliente paga solo quando riceve fisicamente il prodotto. L'importo totale (prodotto + spedizione) viene comunicato e confermato durante la chiamata dell'operatore.
3. Ritiro in sede
In alternativa alla spedizione, il cliente può prenotare i prodotti e ritirarli presso la sede di Via Blasetti 15 a Rieti. Il ritiro e senza costi aggiuntivi e avviene negli orari di apertura al pubblico. I prodotti prenotati rimarranno a disposizione del cliente per sette giorni dalla notifica di disponibilità.
4. Imballaggio e riservatezza
Ogni spedizione viene confezionata con cura utilizzando cartone riciclato e protezioni idonee, conformemente agli standard del settore. L'imballaggio esterno non presenta indicazioni sul contenuto, garantendo la totale riservatezza dell'acquirente, e viene consegnato in pacco neutro.
5. Medicinali con obbligo di prescrizione
La distribuzione di prodotti farmaceutici soggetti a prescrizione medica avviene esclusivamente in sede, dietro esibizione della ricetta, in ottemperanza al D.Lgs. 219/2006. Tali articoli non sono oggetto di spedizione tramite corriere: il ritiro deve essere effettuato di persona o da parte di un delegato munito di autorizzazione.
I prodotti da banco (SOP e OTC) e gli integratori alimentari possono essere spediti in tutta Italia tramite corriere espresso, nel rispetto delle direttive del Ministero della Salute.
6. Ordini incompleti o mancata consegna
Qualora l'ordine risultasse incompleto o non venisse recapitato, il cliente è invitato a segnalarlo entro 24 ore dal termine previsto per la consegna scrivendo a [email protected] o chiamando il numero +39 392 5390934. Il nostro staff avvierà le verifiche necessarie con il corriere e, se confermato il disguido, provvederà a integrare o rispedire quanto mancante senza spese aggiuntive.
7. Ispezione al ricevimento
All'atto della consegna, si raccomanda il cliente di verificare:
- L'integrità del pacco, assicurandosi che non presenti segni di manomissione o danneggiamento.
- La corrispondenza tra il numero di colli ricevuti e quanto riportato nel documento di trasporto.
Eventuali anomalie vanno immediatamente contestate al corriere apponendo una firma con riserva specifica. Danni riscontrati solo dopo l'apertura del pacco devono essere segnalati entro 48 ore tramite email, includendo documentazione fotografica dell'accaduto.
8. Indirizzo di consegna errato
È onere del cliente fornire dati di spedizione corretti ed esaustivi. Eventuali costi derivanti da una rispedizione causata da indicazioni errate o mancato ritiro saranno interamente a carico dell'utente.