Metodi di Pagamento

Athena Centro Benessere offre ai propri utenti diverse opzioni di regolamento economico, studiate per assicurare la massima protezione, versatilità e rapidità, sia per acquisti effettuati presso il punto vendita fisico sia per le compravendite a distanza. La presente sezione illustra le modalità operative, eventuali oneri accessori e gli standard di tutela adottati.

1. Pagamenti accettati in sede

Presso la nostra struttura situata in Via Blasetti 15 a Rieti, sono ammesse le seguenti soluzioni di pagamento:

• Contanti - nel rispetto delle soglie legali vigenti in materia di tracciabilità (attualmente fissate a 5.000 euro per singola operazione)
• Bancomat / Carte di debito - circuiti PagoBancomat e Maestro, senza costi aggiuntivi per l'utente
• Carte di credito - Visa, Mastercard, American Express
• Carte prepagate - PostePay, carte ricaricabili bancarie e soluzioni virtuali
• Pagamento contactless - tramite tecnologia NFC, smartphone o dispositivi indossabili (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay)
• Buoni e convenzioni - voucher sanitari, titoli regionali o accordi aziendali specifici

2. Pagamenti per consegna a domicilio

Per le consegne effettuate direttamente a Rieti e zone limitrofe, il Cliente può optare per:

• Contanti alla consegna - il nostro incaricato è munito di resto
• POS mobile - tramite carta di debito o credito direttamente al momento del recapito
• Bonifico bancario anticipato - ideale per ordini di entità rilevante o pianificati

La modalità di saldo verrà definita durante la fase di conferma dell'ordine.

3. Pagamento alla consegna per ordini online

Per tutti gli ordini effettuati tramite il sito e spediti con corriere espresso in Italia, Athena Centro Benessere applica la formula del pagamento alla consegna (contrassegno):

• Contanti al corriere - il cliente paga direttamente al corriere al momento della consegna, esclusivamente in contanti. Il corriere è munito di resto per importi standard
• Nessun anticipo richiesto - al momento dell'ordine non vengono richiesti dati della carta, bonifici o pagamenti anticipati di alcun tipo
• Importo confermato telefonicamente - prima della spedizione un nostro operatore conferma telefonicamente l'importo esatto da consegnare al corriere

Questa modalità garantisce la massima sicurezza al cliente, che paga solo dopo aver ricevuto fisicamente il prodotto e averne verificato l'integrità.

4. Fatturazione

Ogni transazione viene regolarizzata tramite emissione di idonea documentazione fiscale:

• Scontrino fiscale / Documento commerciale - generato tramite registratore telematico
• Fattura elettronica - emessa su richiesta per privati (tramite Codice Fiscale) o obbligatoria per titolari di P.IVA (con inserimento di codice SDI o PEC)
• Scontrino parlante - con indicazione del codice fiscale, necessario per la detrazione delle spese sanitarie in dichiarazione dei redditi

È necessario segnalare la richiesta di fatturazione o scontrino parlante al momento del perfezionamento dell'ordine.

5. Rimborsi

Qualora si verifichi un reso o un recesso (si prega di consultare la Politica di Reso e Rimborso), il riaccredito avverrà attraverso il medesimo canale utilizzato per il pagamento iniziale:

• Transazioni con carta - storno diretto sulla carta utilizzata
• Contanti - rimborso in contanti presso la sede o tramite bonifico su coordinate fornite dal Cliente
• Bonifico - riaccredito tramite bonifico sullo stesso IBAN di origine
• PayPal / Satispay - storno sul conto di provenienza

Le tempistiche di rimborso sono dettagliate nella nostra Policy di Reso. Athena Centro Benessere non applica alcuna commissione sulle operazioni di rimborso.

6. Sicurezza delle transazioni

Tutte le operazioni elettroniche, sia in sede che tramite POS mobile, sono protette da terminali conformi ai requisiti PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). I dati sensibili delle carte non vengono archiviati né sono accessibili al nostro personale: le informazioni sono trasmesse in modalità criptata direttamente ai circuiti bancari.

Gli acquisti online si avvalgono di gateway certificati che implementano il protocollo 3D Secure 2.0 (autenticazione forte o SCA), in ottemperanza alla direttiva europea PSD2. Il dominio www.athenacentrobenessere.it utilizza protocollo HTTPS con crittografia SSL/TLS per la massima protezione.

7. Conservazione dei dati di pagamento

Athena Centro Benessere non memorizza né elabora i dati completi delle carte di pagamento. I documenti fiscali (fatture e scontrini) sono conservati per i termini di legge previsti (10 anni). Maggiori dettagli sono disponibili nell'Informativa sulla Privacy.

8. Pagamenti da terzi

È consentito il pagamento da parte di soggetti terzi (es. familiari o caregiver) per conto dell'interessato. In tal caso, per l'emissione di fattura o scontrino parlante, è necessario che i dati fiscali corrispondano al reale beneficiario della prestazione o del prodotto.

9. Assistenza pagamenti

Per eventuali anomalie, mancate autorizzazioni, addebiti doppi o necessità di chiarimenti, il Cliente è invitato a rivolgersi tempestivamente ai nostri recapiti:

In caso di sospetti addebiti fraudolenti, invitiamo a contattare immediatamente il proprio istituto bancario e a sporgere denuncia presso le autorità di pubblica sicurezza.

10. Tutela del consumatore

In conformità alle norme vigenti, il Cliente consumatore è tutelato dalle disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), dalla direttiva PSD2 (recepita con D.Lgs. 218/2017) e dalle direttive della Banca d'Italia. Eventuali controversie non risolte bonariamente potranno essere sottoposte all'Arbitro Bancario Finanziario (arbitrobancariofinanziario.it) o presso le sedi giudiziarie competenti del Foro di Rieti.